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WhatsApp-Marketing, das zu Ihrem Unternehmen passt

WhatsApp-Marketing reicht bei uns von der Betriebsnummer mit klarer Zuständigkeit bis zur Business-Plattform mit Anbindung an Ihr CRM. Wir klären mit Ihnen, welche Rolle WhatsApp für Ihre Kundinnen und Kunden spielt, welche Nachrichten sie gern bekommen und wie viel Werkzeug Sie dafür wirklich brauchen. Dabei bringen wir 20 Jahre Erfahrung im Marketing mit und nehmen uns die Zeit, jeden Vorschlag zu erklären und gemeinsam mit Ihnen zu besprechen.

Gespräch anfragen
Ein Smartphone mit drei Sprechblasen, die über feine Linien verbunden sind.

Einordnung

Wenn WhatsApp nebenbei mitläuft

Für Ihre Kundinnen und Kunden gehört der Messenger zum Alltag: Laut Bitkom verwenden 87 Prozent der Deutschen zumindest gelegentlich privat Messenger-Apps wie WhatsApp (Befragung 2026). Ein Messenger ist allerdings ein persönlicher Raum, und er ist voll. Wer dort schreibt, braucht deshalb einen guten Grund und etwas, das die Empfängerin wirklich braucht.

Für uns ist WhatsApp ein Werkzeug im laufenden Betrieb und kein Großprojekt, für die Inhaberin, die Termine mit ihren Kunden abstimmt, ebenso wie für die Marketingabteilung, in der mehrere Teams Anfragen beantworten. Wir gehen auf Ihre Rahmenbedingungen ein, und unser Vorschlag fällt so groß aus, wie Sie ihn tragen können. Wir setzen nicht bei mehr Nachrichten an, sondern bei Ordnung im Betrieb und bei Nachrichten, auf die Ihre Kundinnen und Kunden gern reagieren.

Quelle: Bitkom Research im Auftrag des Bitkom, Pressemeldung vom 20.10.2026, telefonische Befragung von 1.006 Personen in Deutschland ab 16 Jahren (87 Prozent verwenden zumindest gelegentlich privat Messenger-Apps).

Leistungen

WhatsApp-Marketing: Was wir mit Ihnen aufbauen

  • Ordnung im Betrieb

    Betriebsnummer statt privatem Handy, ein gepflegtes Profil, klare Zuständigkeit und Vertretung, eine Begrüßungs- und eine Abwesenheitsnachricht.

  • Business-App oder Business-Plattform

    Wir erklären beide Wege, zeigen Ihnen die Kostenlogik und entscheiden gemeinsam mit Ihnen, ob die Business-App genügt oder ob die Business-Plattform über einen Anbieter sinnvoll ist.

  • Zustimmung und Kontaktaufbau

    Wir entwickeln mit Ihnen die Wege, auf denen Ihre Kundinnen und Kunden zustimmen: auf der Website, im Gespräch, per Aushang mit QR-Code oder mit einem Hinweis im Newsletter.

  • Nachrichtenplan und Vorlagen

    Anlässe, Rhythmus und Ton legen wir gemeinsam fest, und über die Business-Plattform verlangt WhatsApp für Nachrichten, die Sie von sich aus senden, vorab geprüfte Vorlagen.

  • Automatische Nachrichten mit Test und Freigabe

    Begrüßung, Terminbestätigung, Erinnerung: Wiederkehrende Nachrichten können automatisch rausgehen, und live geht nur, was Sie freigegeben haben.

  • Zusammenspiel mit CRM, E-Mail und Website

    Wer per WhatsApp schreibt, steht danach in Ihrer Kundendatei statt nur im Chat, und die Nachricht verweist auf die passende Seite Ihrer Website.

Ablauf

So arbeiten wir zusammen

  1. Schritt 01

    Zuhören

    Wir lernen kennen, wie Ihre Kunden heute schreiben, worüber und an wen, und wer im Betrieb antwortet.

  2. Schritt 02

    Gemeinsamer Vorschlag

    Wir schlagen vor, welche Rolle WhatsApp neben E-Mail, CRM und Website bekommt, begründen den Vorschlag und besprechen ihn mit Ihnen, bis er für Sie passt.

  3. Schritt 03

    Kleinster sinnvoller Start

    Wir beginnen mit einem Anlass, zum Beispiel mit der Terminerinnerung: Sie sehen die Nachricht vorab, wir testen den Ablauf, und live geht nur, was Sie freigegeben haben.

  4. Schritt 04

    Auswerten und weiterentwickeln

    Nach einigen Wochen sehen wir die vorab vereinbarten Werte zusammen an, entscheiden, was bleibt und was sich ändert, und bleiben Ihre Ansprechpartner, wenn weitere Anlässe dazukommen.

FAQ

Häufige Fragen zu WhatsApp-Marketing

Reicht die WhatsApp-Business-App, oder brauchen wir die Plattform?

Oft reicht die App, und das sagen wir Ihnen auch so. Drei Fragen entscheiden: wie viele Personen antworten, ob Nachrichten teilweise automatisch laufen und ob WhatsApp mit Ihrem CRM oder Ihrer Website verbunden sein soll. Brauchen Sie einen Posteingang mit Rollen, automatische Abläufe oder eine Anbindung an andere Systeme, kommt die Business-Plattform ins Spiel, die über einen Anbieter genutzt wird.

Was kostet WhatsApp für Unternehmen?

Das hängt vom Weg ab: Bei der Business-App steht der Aufwand im Vordergrund (Einrichtung, Zeit für Antworten, klare Regeln), bei der Business-Plattform kommen Gebühren von WhatsApp, die Kosten des Anbieters und die Betreuung hinzu. Wir nennen Ihnen die Kostenlogik und unseren Preis auf Anfrage, nachdem wir gemeinsam geklärt haben, was Sie brauchen.

Können wir unseren Kunden einfach schreiben?

Nicht ohne Weiteres. Nach den Regeln von WhatsApp müssen Ihre Kundinnen und Kunden vorher zugestimmt haben (Opt-in), dass Sie ihnen schreiben, und die Zustimmung muss klar sagen, dass sie Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhalten möchten. Praktisch ist das ein Ablauf, den wir mit Ihnen bauen: wo gefragt wird, wo die Zustimmung nachvollziehbar abgelegt wird und wie man sich einfach wieder abmeldet.

Nervt das unsere Kunden nicht?

Nur, wenn es zu viel oder zu allgemein ist. Deshalb planen wir wenige, angekündigte Anlässe, die Ihre Kunden gebrauchen können: eine Terminerinnerung, einen Hinweis zur Abholung, eine Rückfrage. Bei der Anmeldung steht, worum es geht und wie oft Sie schreiben, und die Abmeldung ist jederzeit einfach möglich.

Regeln von WhatsApp: Angaben von WhatsApp und Meta, Stand der Recherche 25.10.2026.

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Weitere Leistungen: Einrichtung und Anbindung übernimmt die Marketing-Technologie-Implementierung, Texte und Vorlagen die Content Strategie.

Gemeinsam starten

Wie schreiben Ihre Kunden heute?

Erzählen Sie uns, wie Ihre Kunden heute schreiben und wer bei Ihnen antwortet. Wir hören zu, erklären unsere Vorschläge und besprechen sie gemeinsam mit Ihnen.

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